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好產(chǎn)品是用出來的

發(fā)布時(shí)間:2018/9/25 14:10:18

  什么是好產(chǎn)品?

  最基礎(chǔ)的角度來說,就是滿足“用戶需求”和提升“用戶體驗(yàn)”。

  既然都提到了“用戶”二字,其執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)就是在“用”上面,任何一款產(chǎn)品,首先講究的是“如何用”,倘若連使用的方法都存在問題,自然無從談起產(chǎn)品的優(yōu)劣,那么,如何將產(chǎn)品全面、完整地使用給用戶看?如何在產(chǎn)品或項(xiàng)目交付的時(shí)候,教會(huì)用戶正確使用產(chǎn)品?這些均是一門學(xué)問,畢竟,正確的使用是解決一切問題的開始。

  當(dāng)產(chǎn)品可以正確使用后,便可以開始去達(dá)到“好產(chǎn)品”的第一個(gè)條件,滿足“用戶需求”了,用戶的需求是什么?首先是有用,能解決用戶的某些問題,能給用戶帶來好處,以我們的EV4000來說,它是一款針對(duì)電動(dòng)汽車動(dòng)力總成測(cè)試開發(fā)的專業(yè)儀器,它能滿足特定場(chǎng)合——電動(dòng)汽車動(dòng)力總成,能實(shí)現(xiàn)特定作用——綜合型能效測(cè)量,以銀河多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)儲(chǔ)備,完成實(shí)現(xiàn)上述功能的這樣一件產(chǎn)品自然不是難事,而要打造出一件精益求精的“好產(chǎn)品”,則需要更多銀河工匠來持續(xù)改進(jìn)。

EV3000測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)

  持續(xù)改進(jìn)是手段,是為了更好地提高“用戶體驗(yàn)”,“體驗(yàn)”一詞有些微妙,假設(shè)說,打開一瓶礦泉水,喝完之后,它確實(shí)是礦泉水,這叫體驗(yàn)嗎?這不叫體驗(yàn)。只有把一個(gè)東西做到極致,超出預(yù)期才叫體驗(yàn)。打開的是礦泉水瓶,喝到的是茅臺(tái),這就是超出預(yù)期的體驗(yàn)了。

  就儀器而言,市面上的多數(shù)儀器都需要繁雜的接線,還有復(fù)雜的人機(jī)操作界面,這就是那瓶礦泉水,而以EV4000極簡的接線方式、友好的軟件操作界面來說,就好比是超出預(yù)期的茅臺(tái)。

  我們有“茅臺(tái)”,不排除人家有“拉菲”,所以我們還是得去提高年份,也就是持續(xù)改進(jìn)。要實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的方法也是在“用”字上面,好的產(chǎn)品不能閉門造車,不是拍腦袋天馬行空而來,需要足夠的用戶反饋,需要在不斷的使用過程中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。

  儀器歸根結(jié)底還是工具,工具要容易被使用,才能更簡單高效地解決問題,那么提高“用戶體驗(yàn)”要解決的最根本問題是降低用戶的使用門檻,在EV4000的使用過程中,我們發(fā)現(xiàn)并解決了一些還可以提升體驗(yàn)感的地方,比如為用戶提供與其扭矩傳感器完全匹配的測(cè)試線,來避免臨時(shí)接線可能造成的干擾;比如在儀表軟件中添加各種采集的功能,使用戶能在觀測(cè)儀表的同時(shí)迅速將數(shù)據(jù)采集下來,甚至在用戶將某根電流線方向穿反的時(shí)候,可以通過軟件上的一個(gè)按鈕來調(diào)整,避免拆線接線的工作,使其能夠正確測(cè)量。

  誠然,這個(gè)世界上沒有任何一款產(chǎn)品對(duì)所有人而言都是完美,所幸的是,銀河電氣擁有完整專業(yè)的技術(shù)研發(fā)與制造團(tuán)隊(duì),能在最快的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶的需求,并提供解決方案。得力于這支團(tuán)隊(duì)的細(xì)心、耐心、恒心,才讓銀河電氣能為廣大用戶提供源源不斷的“好產(chǎn)品”。



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